POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Título: CarClave | Correo electrónico: carclaveshop@gmail.com

1. Naturaleza del producto CarClave comercializa exclusivamente productos digitales (ebooks) de descarga inmediata. Dado que se trata de contenido digital que se entrega de forma instantánea por correo electrónico, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez enviado el enlace de descarga o acceso al producto.

2. Renuncia al derecho de desistimiento De acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento en contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

3. Excepciones — ¿Cuándo sí procede un reembolso? Unicamente se tramitará un reembolso en los siguientes casos:

• El archivo descargado está corrupto o dañado y no puede abrirse.
• El producto recibido no se corresponde con el descrito en la tienda.

En estos casos, el cliente deberá contactar con CarClave en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra, escribiendo a javierpujalte.v@gmail.com e indicando el número de pedido y una descripción del problema. CarClave resolverá la incidencia en un plazo máximo de 7 días hábiles, ofreciendo la sustitución del archivo o el reembolso íntegro según corresponda.

4. Contacto Para cualquier consulta relacionada con esta política: carclaveshop@gmail.com